NEC SV9100

Ändern Sie Ihre Arbeitsweise!

NEC UNIVERGE® SV9100

Konkurrenzfähige Unternehmen gibt es in den unterschiedlichsten Größen, alle haben eine Sache gemein: Gute Zusammenarbeit. Und in einer Zeit zunehmend uneinheitlicher Arbeitsorte spielt gute Kommunikation eine entscheidende Rolle. Mit der SV9100 von NEC erzielen Ihre Mitarbeiter die bestmöglichen Ergebnisse. Sie wurde für den Menschen im realen Geschäftsleben entwickelt und Ihr Team arbeitet vom ersten Tag an zusammen.

> Treffen Sie schneller und kenntnisreicher unternehmerische Entscheidungen ohne das nächste wöchentliche Businessmeeting abwarten zu müssen.
> Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und bleiben Sie der Konkurrenz einen Schritt voraus indem Sie Anfragen schneller und effizienter beantworten.
> Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit smarter Kommunikation.

Im Büro

Während des Arbeitstages sind Ihre Mitarbeiter ständig unterwegs: Sie nehmen an Besprechungen teil und bewegen sich von Büro zu Büro sowie innerhalb verschiedener Abteilungen. Bleiben Sie in Kontakt indem Sie die flexiblen Optionen nutzen, welche die SV9100 bietet um sicherzustellen dass Anrufe unabhängig vom Aufenthaltsort entgegengenommen werden können.

> Sprechen Sie einfach weiter – NEC’s Bluetooth Endgeräte können mit dem Mobiltelefon gekoppelt werden und stellen somit flexible Kommunikation dar
> Hotdesking – Mehrere Mitarbeiter können sich Endgeräte und Schreibtischflächen teilen und somit Kosten minimieren
> Gesprächsmitschnitte – Lösen Sie Konflikte sofort, vermeiden Sie Rechtsstreitigkeiten, Trainingswerkzeug für Telesales und vieles mehr!

 

 

In der Chefetage

> Flexible Konferenzräume – Audio- und Videokonferenzen für max. Komfort und Spontanität
> Bessere Übersicht der Kommunikation – Anrufmanagementsoftware kann Anruferaktivität und Servicequalität des Unternehmens visualisieren
> Fernverwaltung – Ein Report der Anrufleistung kann automatisch in PDF-Form an die Geschäftsführer gemailt werden

 

An der Rezeption

Das Schaufenster in Ihr Unternehmen – so gestalten Sie einen intelligenteren Rezeptionsbereich:
> Niedrigere Kosten – NEC Türsprechstellen ermöglichen es anderen Mitarbeitern den Rezeptionsdienst während ruhiger Zeiten mit zu übernehmen
> Zeiteinsparung – Mit Click-to-dial verbinden Sie sich umgehend mit der Person die Sie erreichen möchten
> Begrüßen Sie Ihre Anrufer namentlich – Rufnummernübertragung verbessert den Kundenservice

 

In der Kanzlei

Arbeiten Sie beispielsweise mit Datev Arbeitsplatz pro, kann Ihr Systemtelefon direkt über CTI auf Ihre Mandanten-DB zugreifen und sämtliche Informationen stehen bei ankommenden, sowie abgehenden Gesprächen zur Verfügung. Dies wird durch estos ProCall Enterprise und estos Metadirectory realisiert. Bei Einsatz von ProCall Enterprise haben Sie natürlich auch die Möglichkeit alle Kontakte von Microsoft Outlook zu integrieren, somit werden all Ihre Datenquellen zusammengeführt und stehen zentral zeitsparend zur Verfügung. Auch hier gilt:

> Zeiteinsparung – Mit Click-to-dial verbinden Sie sich umgehend mit der Person die Sie erreichen möchten
> Telefonie-Journal mit Gesprächsnotizen, Datum- und Zeitstempel, keine Zettelwirtschaft mehr am Arbeitsplatz
> Begrüßen Sie Ihre Anrufer namentlich – Rufnummernübertragung verbessert den Kundenservice

 

Auf dem Firmengelände

Kommunikation muss im Lager/Firmengelände genauso fortschrittlich sein wir im Büro. Die Zeiten in denen hier ein altes Mobilteil ausreichen musste sind längst vorbei.

> IP DECT Endgeräte – bieten eine breite Palette und einen umfassenden Funktionsumfang damit die Verbindung in keiner Abteilung unterbrochen wird
> durchgängige Kommunikation, auch wenn man von Bürogebäude ins Lager gehen muss
> Kunden können somit direkt immer mit dem richtigen Mitarbeiter kommunizieren

 

BUSINESS-TELEFONE

        

Bieten Sie Ihrem Team die Möglichkeit klarer Kommunikation und damit effizienter Zusammenarbeit mit digitalen Desktop-Telefonen der neuen Generation. Innovatives Design und größtmögliche Flexibilität – und dank der großen Produktvielfalt ist für jede Anforderung das richtige Gerät dabei.

Business Telefone der DT400-Serie, 2-draht TDM Variante:

    

Business Telefone der DT800-Serie, IP-Variante:

 

Einfache Bedienung, intuitive Benutzeroberfläche

Die Benutzeroberfläche von Desktop-Telefonen von NEC ist sowohl einheitlich als auch intuitiv – es ist praktisch keine Einweisung nötig. Dank der verständlichen Symbole ist der Telefonstatus auf einen Blick erkennbar. Die Anzeige informiert den Anwender über neue Voicemail-Nachrichten oder Instant Messages, unbeantwortete Anrufe, Anwesenheitsstatus des Nutzers sowie den aktuelle Datenschutzstatus.

Hauptmerkmale:

  • Mit 12, 24 oder 32 programmierbaren Tasten erhältlich
  • Beleuchtetes Tastenfeld
  • Beleuchtete Leitungstasten
  • Desiless-Version (achtzeiliges Display)
  • Freisprechbetrieb, Vollduplex
  • Headset-fähig, optional EHS-fähig
  • Softkeys/LCD-Anzeige
  • Verzeichniswahltaste: Navigationstaste
  • Anrufhistorie
  • Wandbefestigung
  • Bluetooth-fähig (BCAZ)

 

 

IP-DECT

Business Mobility IP DECT – verbindet die Vorteile der IP- und DECT-Technologien
NEC Business Mobility IP DECT bietet Schnurlos Telefonie, die auf einzigartige Weise die Vorteile der IP-Technologie mit der hohen Qualität und den Eigenschaften der bewährten DECT-Technologie verbindet.
Dies bringt:
• Verbesserte Kundenzufriedenheit – Anrufer erhalten schnellen Zugriff auf Mitarbeiter, die Kundenzufriedenheit wird erhöht
• Business Effizienz – Mitarbeiter sind jederzeit erreichbar, nahtlose Übergänge garantieren die Fortsetzung eines Gespräches auch unterwegs
• Mehr Leistung – Leistungsstarke Funktionen wie Zugriff auf das Firmentelefonbuch, Text Messaging und die Anzeige des Anwesenheitsstatus über das Telefon
• Kosteneinsparungen – Einfache Nutzung schnurloser Telefonie ermöglicht erhebliche Senkung der monatlichen Mobilfunkkosten
• Für jede Unternehmensgröße – Skalierbare und sichere Kommunikation für kleine Büros, weitläufige Firmengelände oder mehrere Standorte

 

         
Handset G566 sw/s

    
Handset G266 sw

 

Die ultimativen Mobilteile für hausinterne Sprach- und Textkommunikation

Mobile Mitarbeiter benötigen Kommunikationstools, die an ihre Bedürfnisse angepasst werden können und ihnen sowohl im Büro als auch außerhalb optimale Bewegungsfreiheit ermöglichen. NEC hat für jede Anforderung das richtige Mobilteil. Von robusten Telefonen für den Einsatz in anspruchsvollen Umgebungen bis hin zu ausgereiften und cleveren Mobilteilen mit DECT-, Android- und WLAN-Unterstützung – NEC bietet die passende Lösung für jede denkbare Unternehmensanwendung

Großes Portfolio an leistungsstarken Business Mobility Mobilgeräten

Sämtliche DECT-Mobilteile bieten mobile Telefonie auf höchstem Niveau: kristallklare Sprachqualität, Lautsprecher und Freisprechbetrieb, nahtloses Handover und Roaming, sichere Kommunikation mit DECT-Authentifizierung sowie volle Integrierbarkeit mit den SV9000-Kommunikationsservern. Die Anwendungen umfassen ein zentrales Kontaktverzeichnis, Anwesenheitsanzeige, Text- und Alarmmessaging sowie Standorterkennung.

Telefone von NEC ermöglichen es Ihren Mitarbeiter, sich frei auf dem Firmengelände zu bewegen und dabei flexibel, einfach und sicher zu kommunizieren. Die Mobiltelefone von NEC bieten dabei nahezu denselben Funktionsumfang eines normalen Desktop-Telefons und zusätzliche Tools, wie Text-Messaging, Alarmrufe, programmierbare Tasten und die Möglichkeit der Integration mit Anwendungen von Drittanbietern. (weitere Infos bitte die Bilder anklicken)

       

G266                                       G566                                       G966                                   M166(Messenger)

 

 

Anrufmanagement MyCalls

Die All-in-One-Lösung für Ihren Geschäftserfolg
Die All-in-One-Lösung MyCalls lässt sich nahtlos mit den Kommunikationslösungen von NEC integrieren und bietet Echtzeitinformationen über sämtliche Aspekte der Telefonnutzung und -performance. Dank der Tools von MyCalls arbeitet Ihr Team noch kundenorientierter und effizienter. Vom Anrufmanagement über Anwesenheitsabfrage und Call-Center-Management bis hin zu Call-Traffic-Analysen – Echtzeitstatistiken ermöglichen schnelle Reaktionen auf schwankendes Anrufaufkommen.

Stellen Sie eine hundertprozentige Anrufbeantwortung sicher
Das System kann so konfiguriert werden, dass im Fall eines Regelbruchs, bspw. für den Fall, dass ein Anruf für mehr als 20 Sekunden unbeantwortet bleibt, ein Alarmruf bei einem Manager oder Operator eingeht. So gewährleistet der Alarm, dass alles nach Plan verläuft und Sie mehr Zeit für Ihre Aufgaben haben.

Ihr Unternehmen besteht aus mehreren Zweigstellen?
MyCalls Enterprise sammelt und bündelt die Anrufinformationen aller Standorte und kann von einem einzigen Ort aus bedient werden.
Verbessern Sie die Qualität Ihres Kundenservices
Über ein Bildschirmfenster werden bereits vor Annahme des Anrufs Informationen über den Anrufer angezeigt, wodurch der Workflow beschleunigt wird. Kunden können mit dem Namen angesprochen und die Anfragen schneller bearbeitet werden.

Anrufaufnahmen
Dank der Anrufaufnahmefunktion können Sie jederzeit belegen, wer was gesagt hat. Streitigkeiten können schnell und kostenschonend aus der Welt geschafft werden – das spart Zeit, Geld und Ärger. Die pausierbare Aufnahmefunktion bietet sich besonders bei der Übermittlung von Kreditkarteninformationen an und kann zu Schulungszwecken zum Beispiel zur Vorführung besonders effektiver Verkaufsanrufe oder zur Evaluierung der Telefonkompetenz verwendet werden.

 

InApps der NEC SV9100

InApps benötigen keinen externen PC oder Server da die Applikationen auf der CPU der NEC SV9100 laufen.

 

InHotel – Front-Of-House-Anwendung

InHotel von NEC verbindet ein vollständiges und umfassendes Property Management System mit den fest integrierten Funktionen einer Telefonanlage. Diese bedienerfreundliche Plattform ist ideal für Hotels mit bis zu 120 Zimmern und erhöht die Leistungsfähigkeit Ihres Personals, verbessert die Gästeerfahrung und senkt Ihre Betriebskosten erheblich.Komplette Zimmerbuchung, Rechnungsstellung und Hoteladministration

  • Bedienerfreundliche Benutzeroberfläche
  • Integrierbarkeit mit den Funktionen von Telefonanlagen

InGuard – Schützen Sie Ihr Unternehmen

Mit InGuard von NEC können sich Unternehmen effektiv vor Telefonmanipulation schützen und sich ruhigen Gewissens ihrem Geschäft widmen. Sämtliche Aktivitäten werden rund um die Uhr überwacht. Verdächtige Aktivitäten werden sofort erkannt. Daraufhin wird entweder eine „einfache“ Warn-E-Mail an festgelegte Empfänger gesendet oder, in schwereren Fällen, eine „Warnmeldung mit Sperre“ ausgelöst, die die Telefonleitung für sämtliche Aktivitäten sperrt.

  • Effektiver Rund-um-die-Uhr-Schutz gegen Telefonmanipulation
  • An die Anforderungen Ihres Unternehmens anpassbar
  • Healthcheck-Feature zur Identifikation von Schwachstellen in der Konfiguration

InReports – Intelligentes Anrufmanagement

Sowohl für die Leistungsfähigkeit Ihres Teams als auch für das Niveau Ihres Kundenservice ist die Anrufperformance von entscheidender Bedeutung. Die neue App InReports von NEC ist schnell, einfach und kostengünstig und macht die Kommunikation Ihres gesamten Unternehmens rund um die Uhr „sichtbar“. Anschließend erstellt sie vor eingestellte, grafisch optimierte Berichte, die verständlich in unterschiedlicher Form präsentiert werden: Listen, Diagramme und Wallboards.

  • Einfache Auswertung der Kommunikationsperformance Ihres Teams
  • Geschäftskritische Statistiken wie durchschnittliche Reaktionszeit, verpasste Anrufe in Echtzeit
  • Wallboard-Anzeige der Statistik zur Teammotivation
  • Aktiver Schutz vor unbefugte Anrufe aktiv

InUC – Integrierte Zusammenarbeit

In der heutigen Arbeitswelt sind Mitarbeiter über viele verschiedene Standorte verteilt. InUC ist eine Anwendung zur Unified Communication und bietet für jedes Unternehmen Möglichkeiten für Videokonferenzen, Kollaboration, Teilen von Dokumenten, Anwesenheitsstatus und Instant Messaging für bis zu 128 Benutzer. Durch WebRTC (Real-Time Communications) bietet InUC kostengünstige Videotelefonie und Zusammenarbeitsmöglichkeiten und lässt sich dabei nahtlos in Ihre IT-Architektur integrieren.

  • Kostengünstige UC-Anwendung
  • Video- und Audiokonferenzen,
  • Teilen von Dokumenten,
  • IM und Anwesenheitsstatus
  • BYOD (bring your own device)

alternativ kann auch die UCC von ESTOS eingesetzt werden, z.B. ProCall Enterprise mit Metadirectory und Anbindung DATEV Pro Arbeitsplatz……..